Comment communiquer sur les réseaux sociaux afin booster votre business ?
Certains tweet, d’autres publient leurs photos sur Instragram, échangent avec leurs ami(e)s et proches sur Facebook ou sont à la recherche de leur style sur Pinterest. De nos jours, il est impossible pour une entreprise, un entrepreneur, ou une marque de passer à coté des opportunités offertes par les plateformes médias sociaux pour booster leurs business.
Cependant, être sur les réseaux sociaux et faire comme monsieur ou madame tout le monde ne servira à rien. Avant de prendre le chemin du Community Management à l’aveugle pour votre marque ou votre entreprise, découvrez nos conseils pour bien communiquer sur les réseaux sociaux et booster votre business en 4 points.
1. Utiliser les outils disponibles sur vos réseaux sociaux
Pour identifier entièrement vos consommateurs et le profil de vos abonnés, utilisez les outils fournis par les réseaux sociaux.
Ces derniers vont vous révéler de précieuses informations sur le profil de votre communauté, les publications qu’elle apprécie et celles qui la laissent de marbre, les jours et horaires de présence…
Grâce à ses multiples informations, vous pourrez affiner votre stratégie social média, proposer des posts en adéquation avec leurs attentes et publier aux meilleurs moments.
Plus vous en saurez sur votre cible, plus vos statuts susciteront de l’engagement. Ce qui signifie d’avantage de leads et une notoriété accrue.
2. Fidéliser vos clients
Vous souhaitez promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociaux ? Commencez par fidéliser vos clients. Incitez-les à s’abonner à votre page et surtout, à rester.
Notez tous les événements qui devront faire l’objet d’un post spécifique (anniversaire de l’entreprise, célébrations commerciales, événement sportif…). Précisez aussi les périodes propices à des concours, des offres de réduction, etc.
Soyez prêt à rythmer votre ligne éditoriale sur chaque réseau social en proposant des rendez-vous incontournables à votre communauté.
C’est grâce à une organisation sans failles que votre Community Management rapportera des retombées significatives.
3. Créer l’interaction avec vos abonnés
Ne vous contentez pas de publier des statuts, rendez votre entreprise vivante sur les réseaux sociaux ! Dialoguez, partagez, répondez aux commentaires, invitez les internautes à débattre.
Une stratégie social média ne doit pas uniquement promouvoir vos produits et services, elle doit rendre votre entreprise humaine. Vous devez créer une relation de proximité avec vos abonnés, malgré l’écran qui vous sépare.
Réagissez toujours rapidement aux commentaires laissés par les internautes, qu’ils soient positifs ou négatifs. Montrez que vous êtes à l’écoute et toujours présent pour eux.
Plus vous susciterez d’interaction, plus vous serez visible dans les actualités.
Par ailleurs, l’échange et le dialogue favorisent grandement votre e-réputation. En montrant que vous êtes une entreprise proche de ses clients, vous influencez positivement votre image de marque.
4. Varier vos publications
Promouvoir son entreprise sur les réseaux sociaux ne signifie pas être tout le temps dans l’auto-promotion. Vous devez laisser respirer vos consommateurs et surtout opter pour une communication plus subtile.
Vous pouvez aussi valoriser vos offres dans un environnement humoristique et divertissant, pour ne pas lasser vos abonnés.
Et surtout, adaptez la forme de votre message à chaque réseau social !
C’est la meilleure façon de réussir votre stratégie social media et de transformer votre communauté en force de vente.
En vous basant sur 6 points, vous ou votre Community Management, selon qui gère vos réseaux sociaux, avez toutes les informations nécessaire pour mieux communiquer sur les réseaux sociaux pour booster votre business et servir votre notoriété. Les retombées seront quasi-immédiates, avec une croissance du trafic sur votre site.
Résultat : vous allez générer plus de leads, tout en agissant sur la fidélisation de vos consommateurs.
Une relation client au top, qui va pérenniser votre entreprise !
